viridIT: Optimize Email Security Infrastructures
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développeZ votre activité en toute sérénité.
nous prenons en charge la maintenance.
vSMTP a été conçu pour le cloud computing.
La maintenance aussi.
Choisissez le canal de support le plus adapté pour communiquer.
Niveaux de services et délais de réponse garantis.
Revue des scripts et des fichiers de configuration.
Quel que soit votre secteur d’activité, l’e-mail reste votre principal vecteur de communication.
De Silver à Platinum, choisissez le plan de support adapté pour sécuriser votre infrastructure critique. Déployez autant d’instances vSMTP que vous le souhaitez avec un même contrat de support.
La couverture est fonction du plan sélectionné. La gravité est déterminée conjointement avec le client.
Severity levels (SEV). La gravité est divisée en quatre catégories allant de 1 (panne critique) à 4 (utilisation générale).
Pour garantir un service et un support optimaux, où que vous soyez, le temps de réponse initial (IRT) et les heures d’ouverture sont calculés en fonction de votre fuseau horaire.
Reporting. Afin de vous permettre d’optimiser la disponibilité de votre infrastructure, nous effectuons avec votre équipe une revue périodique des incidents signalés, de leur statut et des causes identifiées.
Assistance. Les services de maintenance sont assurés à distance. Un ingénieur dédié est affecté à l’incident. Il pilote le processus d’incident et coordonne les équipes jusqu’à sa résolution.